从走进郑州军海医院大门开始，就会有护士引导，让到院就诊的患者及家属感受到，全程接力式导诊服务，路程远的患者来院，帮助家属解决住宿、吃饭和出行问题，无家属陪同的患者，小护士为他们打饭、打水，使病人有到医院如到家的感觉……

郑州军海医院“人性化服务，温暖你我”

凡是到郑州军海脑病医院看病的患者，都会不同程度地感受到医院细致入微的亲情服务。来自商丘的李女士说，以前到医院就感觉害怕，现在到医院看病，能感觉到特别温暖，病人受到尊重了。医疗服务的“人性化”越来越受到人们的关注，“人性化”服务让患者看病舒心。

在人性化医疗的大趋势下，郑州军海脑病医院从建院之初，就在技术、理念和模式上下足了功夫，在多维度、小细节中践行“人性化”服务。主要表现在医院的工作重心、设备、功能、人员等方面进行高规格的配置;在服务理念和细节中，真正从患者角度出发，以问题为导向，在服务中寻找创新的答案，用一个个温馨的细节践行“患者至上”的理念。

在与郑州军海脑病医院秦毅院长交谈中注意到，秦毅院长不止一次提到“服务”二字的重要性。他认为服务不光是让患者满意，更应让患者感动。护士们都热心接待每一位新入院的患者，带领他们登记、检查、治疗;在发药窗口，每位患者在拿药过程中，药师通过礼貌用语和耐心交流，保证每位患者都能享受到温馨的服务。

老年人忘记吃药是经常发生且危害很大的事情，郑州军海脑病医院的家庭医生经常用短信或微信方式提醒他们按时用药，同时，介绍该患者所用药的不良反应和注意事项，提高依从性。很多贴心的服务都是一点一点做起来的。

“我们坚持把职业文明的标准贯穿到工作当中，为患者提供温馨周到的服务”。郑州军海医院护理部主任说到。

郑州军海医院“人性化服务，温暖你我”可以预见，未来医学的发展将更多地重视以人为本、重视医患双方以及彼此互动。而郑州军海脑病医院正是意识到这一点，把学科建设作为科室发展的基础和重点，不断提升。同时在管理理念、技术引进上勇于创新、积极进取，从多维度的细节入手，真正在服务中践行患者至上理念。